Privacy Policy

個人情報保護ポリシー

クィル・アンカ株式会社は、お客様、お取引先、採用応募者その他当社に個人情報を提供される方の権利を尊重し、個人情報を適切に取り扱います。

管理主体 クィル・アンカ株式会社
主な利用範囲 注文・配送・お問い合わせ・サービス運営
最終改定日 2026年8月8日

項目から確認する

基本方針

当社は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令・指針を遵守し、利用目的を明確にしたうえで、必要な範囲に限って個人情報を取得・利用します。

個人情報を利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱う場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ます。

取得する個人情報・関連情報

ご注文・会員登録に関する情報

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、注文内容、購入履歴、会員情報、決済方法に関する情報など。

お問い合わせ・各種申込み情報

お問い合わせ内容、商品相談、イベント・教室等の申込み、アンケート回答、連絡履歴など。

採用応募に関する情報

氏名、連絡先、履歴書・職務経歴書に記載された情報、選考過程で提供された情報など。

サイト利用に関する情報

Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、閲覧日時、参照元、閲覧・操作履歴、アクセスログなど。

個人情報の利用目的

  • 商品の注文受付、本人確認、決済、発送、配送状況の案内、返品・交換、アフターサービスのため
  • 会員登録、会員向け機能、購入履歴その他アカウントの管理のため
  • 商品・サービスに関するお問い合わせ、相談、苦情への回答と記録のため
  • イベント、教室、キャンペーンその他の企画の受付、運営、連絡のため
  • 本人の同意または申込みに基づき、新商品、再入荷、企画、サービス等の情報を案内するため
  • 不正注文、不正アクセス、規約違反、権利侵害等の防止、調査、対応のため
  • サイトの利用状況を集計・分析し、利便性、表示、商品構成、サービスを改善するため
  • 採用応募の受付、選考、連絡、入社手続および採用活動の改善のため
  • 法令上の義務の履行、紛争・事故への対応、当社または第三者の権利・安全の保護のため

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と合理的に関連する範囲で行い、変更内容を本サイトへの掲載その他適切な方法でお知らせします。

Cookie・アクセスログ・外部送信

本サイトでは、カート、ログイン、表示設定などの機能提供、セキュリティ確保、利用状況の把握、サービス改善のため、Cookieおよびアクセスログを利用することがあります。

Cookieは、ブラウザの設定により拒否または削除できます。ただし、Cookieを無効にすると、ログイン、カートその他の機能が正常に利用できない場合があります。

本サイトがECプラットフォーム、決済、配送、メール配信、画像・スクリプト配信、アクセス解析等の外部サービスを利用する場合、IPアドレス、端末情報、Cookie識別子、閲覧情報その他サービス提供に必要な情報が各サービス提供者へ送信されることがあります。

広告配信やアクセス解析等の外部サービスを新たに導入し、追加の表示または同意取得が必要となる場合は、サービス名、送信先、送信情報、利用目的等を本ページまたは別ページでお知らせします。

個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、次のような業務を外部事業者へ委託することがあります。

  • ECサイト、会員管理、サーバー、データ保管等のシステム運営
  • クレジットカードその他の決済処理
  • 商品の梱包、発送、配送および返送対応
  • メール配信、問い合わせ対応、サイト保守、アクセス解析等

委託先の選定にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選び、契約その他の方法により必要な事項を定め、取扱状況を適切に監督します。

第三者への提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意を得ることなく個人データを第三者へ提供しません。また、個人情報を名簿等として販売することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
  • 国または地方公共団体等の法令に基づく事務に協力する必要があり、同意取得が当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供される場合

商品配送、決済処理、サイト運営などを利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合は、法令上の第三者提供に該当しない場合がありますが、委託先を適切に監督します。

安全管理措置

組織的な管理

取扱責任者と取扱範囲を定め、事故や違反を把握した場合の報告・対応手順を整備します。

人的な管理

個人情報を取り扱う者に守秘義務を課し、必要な教育・注意喚起を行います。

物理的な管理

書類、端末、記録媒体の持出し・保管・廃棄を管理し、権限のない者による閲覧を防止します。

技術的な管理

アクセス権限、認証情報、通信、端末、ログ等を適切に管理し、不正アクセスやマルウェアへの対策を講じます。

委託先についても、取扱内容とリスクに応じて安全管理状況を確認し、必要な監督を行います。漏えい等が発生した場合は、関係法令に従い、事実確認、被害拡大防止、本人への通知、関係機関への報告その他必要な対応を行います。

保存期間と消去

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存義務がある期間、取引・問い合わせ・紛争対応に合理的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。

保存の必要がなくなった個人情報は、法令上の保存義務がある場合を除き、適切な方法で削除、廃棄または個人を識別できない状態にします。

開示・訂正・利用停止等の請求

本人は、当社が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を請求できます。

  • 下記お問い合わせ窓口へ、希望する請求内容をご連絡ください。
  • 本人または正当な代理人であることを確認するため、必要な情報または書類の提示をお願いする場合があります。
  • 請求内容を確認し、法令に基づいて合理的な期間内に回答します。
  • 開示等の請求に関する手数料は、原則としていただきません。郵送等の実費が必要となる場合は、事前にご案内します。

法令により開示等を行わないことが認められる場合は、その全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由をお知らせします。

未成年者・外部サイト・ポリシーの改定

未成年者の個人情報

未成年者が個人情報を提供する場合は、必要に応じて保護者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

外部サイト

本サイトから移動した外部サイトにおける個人情報の取扱いは、各運営者のプライバシーポリシーをご確認ください。

ポリシーの改定

法令、サービス内容または取扱方法の変更に応じ、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サイト上でお知らせします。

個人情報に関するお問い合わせ窓口

クィル・アンカ株式会社 個人情報取扱責任者:川島 隆司

〒236-0051 神奈川県横浜市金沢区富岡東1丁目24-13

電話受付:平日 10:00~19:30

制定・最終改定日:2026年8月8日